Términos de Servicio

1. A quién y a qué se aplica

"Nosotros" y "la Empresa" significan Umbra Corporation S.R.L., n.º de registro 1000000000000, con domicilio en str. Exemplu 1, of. 1, MD-2001, mun. Chișinău, Republica Moldova.

"El Servicio" designa, en conjunto y por separado:

• el sitio web umbracorporation.net;
• el juego Fall of Cities;
• el juego Galactic Cleaner;
• la aplicación Umbra Mind — conversaciones con personajes de IA;
• la cuenta compartida Umbra ID, amigos y chat;
• productos lanzados posteriormente, incluidos la tienda y la mensajería.

Las Reglas de la comunidad publicadas en las páginas de nuestros productos forman parte de este acuerdo, y su incumplimiento conlleva las consecuencias descritas a continuación.

2. Quién puede usar el Servicio

• tiene al menos 13 años;
• si tiene menos de 16 años, cuenta con el consentimiento de un padre, madre o tutor;
• no está sujeto a una prohibición impuesta anteriormente por nosotros;
• no se encuentra en un país sujeto a sanciones que nos impidan prestar el servicio.

3. Su cuenta

• Su nombre de usuario se elige una vez y nunca cambia. Es intencional: un nombre de usuario no puede tomarse, robarse ni reasignarse en silencio.
• Una cuenta pertenece a una persona; no es propiedad. No puede venderse, comprarse, regalarse, alquilarse ni transferirse.
• Usted es responsable de mantener su contraseña segura y de todo lo realizado desde su cuenta. Si detecta un inicio de sesión que no fue suyo, cambie la contraseña de inmediato y avísenos.
• Una persona, una cuenta principal. Las cuentas adicionales usadas para acumular recursos están prohibidas por las Reglas.
• Use una dirección de correo real. Sin acceso a ella, será imposible recuperar la cuenta.
• La mensajería se registra con un número de teléfono, y solo con un número de teléfono. Use un número que realmente controle: el código de confirmación demuestra que la cuenta es suya.
• Un número, una cuenta de mensajería. Un número ya vinculado a una cuenta no puede usarse para registrar una segunda.
• Mantenga su número actualizado. Si deja de usar un número, cámbielo antes en sus ajustes. Los operadores reasignan los números liberados a nuevos abonados, y quien reciba el suyo podría solicitar un código de confirmación con él.
• No se registre con números que no sean suyos —desechables, alquilados o virtuales— usados para eludir restricciones. Las cuentas creadas así pueden cerrarse.

4. Normas de conducta

La lista completa de infracciones y sanciones está en las Reglas. En resumen:

• Infracciones graves (H1–H4) — contenido sobre guerra o política, símbolos políticos o "patrióticos", comercio de objetos del juego fuera de la plataforma, granjas de cuentas. Sanción: eliminación permanente de la cuenta en todos los productos del estudio.
• Infracciones medias (M1–M3) — insultos y lenguaje soez, spam y publicidad, provocación y falta de respeto. Sanción: prohibición temporal. Tres infracciones medias equivalen a una grave.

También está prohibido:

• usar trucos, bots o auto-clickers, modificar el cliente del juego o explotar fallos en lugar de reportarlos;
• intentar acceder a cuentas ajenas o a nuestros servidores;
• generar carga que interrumpa el servicio;
• hacerse pasar por personal de Umbra Corporation o por un moderador;
• publicar material que infrinja los derechos de autor de terceros;
• presentar reportes conscientemente falsos sobre otros jugadores.

5. Moneda ÆC y objetos

Esta sección es importante; léala, por favor.

• ÆC, fichas, cartas, marcos, fondos y demás objetos del juego no son dinero ni son de su propiedad. Son una licencia limitada, revocable y no transferible para usarlos dentro del Servicio.
• No tienen ningún valor monetario fuera del Servicio. No se pueden cambiar por dinero real, cobrar, vender a otro jugador por dinero ni heredar.
• Al comprar ÆC, usted paga por el derecho a usarlos en el Servicio, no adquiere un activo.
• Podemos modificar precios, propiedades de los objetos y las formas de obtenerlos cuando sea necesario para el equilibrio del juego o el funcionamiento del Servicio.
• Si una cuenta se cierra por infringir las Reglas, los ÆC y objetos restantes no se reembolsan ni compensan.
• Si el Servicio o un juego concreto cierra, lo anunciaremos con antelación y, cuando sea razonable y posible, ofreceremos una forma de usar el saldo no gastado.

6. Compras, pago y reembolsos

• Los pagos los procesa Paddle.com Market Limited como comerciante registrado. Al comprar, usted también acepta los términos de Paddle.
• Los precios incluyen impuestos cuando la ley lo exige. El importe final se muestra antes de confirmar.
• Los ÆC se acreditan una vez confirmado el pago, generalmente de inmediato, ocasionalmente en unos minutos.
• El contenido digital se entrega de inmediato, por lo que, una vez que empieza a usarlo, pierde el derecho de desistimiento de 14 días aplicable a las compras a distancia. Es una excepción prevista por la ley, que acepta al comprar.
• Si el pago se realizó correctamente pero no se acreditaron ÆC, escríbanos con la fecha y el importe: investigaremos y acreditaremos o reembolsaremos.
• Los reembolsos por otros motivos se evalúan caso por caso. Podemos rechazar un reembolso si los ÆC ya se gastaron o si las solicitudes de reembolso son sistemáticas.

7. Su contenido

"Su contenido" significa todo lo que crea y publica: apodo, avatar, biografía, mensajes de chat, nombres y avatares de grupo, y personajes que crea en Umbra Mind.

• Usted conserva los derechos sobre su contenido.
• Nos concede una licencia gratuita y no exclusiva para almacenarlo, copiarlo, mostrarlo y transmitirlo, estrictamente en la medida necesaria para operar el Servicio, como mostrar su avatar a otros jugadores o entregar su mensaje a su destinatario.
• Usted es responsable de tener derecho a publicar ese contenido y de que no infrinja la ley ni derechos de terceros.
• Podemos eliminar contenido que infrinja las Reglas o la ley, y restringir el acceso a él.
• Eliminar su contenido también lo elimina de nuestro lado, salvo las copias necesarias para resolver reportes ya presentados o exigidas por la ley.

8. Umbra Mind e inteligencia artificial

• Umbra Mind es una aplicación para conversar con personajes de IA, no un juego.
• Las respuestas de los personajes las genera un modelo de lenguaje. Son ficción y pueden ser inexactas, inapropiadas o directamente erróneas. No las trate como asesoramiento médico, legal, financiero ni de otro tipo profesional.
• Los personajes son creaciones ficticias. No representan a personas reales ni expresan la postura de la empresa.
• Si usa su propia clave de proveedor de IA, se guarda en su navegador. Usted es responsable de los términos y costes de ese servicio de terceros.
• Al crear personajes, siga las Reglas: sin representar a personas reales sin su consentimiento, sin sexualizar a menores, sin incitar al odio, sin infringir derechos de autor.

9. Nuestros derechos sobre el Servicio

Los juegos, aplicaciones, código fuente, diseño, textos, imágenes, audio, música, los nombres Umbra Corporation, Fall of Cities, Galactic Cleaner y Umbra Mind, y los logotipos, nos pertenecen o los usamos bajo licencia.

Usted recibe un derecho de uso del Servicio personal, limitado y revocable. Está prohibido copiar, aplicar ingeniería inversa, descompilar, modificar el código, crear productos derivados o usar nuestro material comercialmente sin autorización por escrito.

10. Disponibilidad

• El Servicio se ofrece "tal cual". No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.
• Podemos modificar, ampliar o discontinuar funciones, productos y juegos.
• Realizamos labores de mantenimiento e intentamos anunciarlas con antelación.
• No somos responsables de interrupciones causadas por su proveedor de internet, su dispositivo o un servicio de terceros.

11. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no somos responsables de lucro cesante, pérdida de progreso o datos, ni de daños indirectos. Nuestra responsabilidad total hacia usted se limita al importe que realmente nos pagó durante los 12 meses anteriores.

Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables que la ley le otorga como consumidor, ni nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave.

12. Finalización del acceso

• Puede marcharse en cualquier momento eliminando su cuenta.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta por infringir las Reglas o la ley, o cuando sea necesario para proteger a otros jugadores.
• Cuando una cuenta se cierra por una infracción, el saldo y los objetos no se compensan.
• Si considera que una decisión fue incorrecta, escríbanos y la revisaremos. Explicamos las decisiones de moderación, pero no estamos obligados a revelar detalles que permitan eludir la protección.

13. Ley y disputas

Este acuerdo se rige por la ley de la República de Moldavia, y las disputas se resuelven ante los tribunales del domicilio de la empresa. Si es usted consumidor residente en otro lugar, conserva cualquier derecho a demandar ante los tribunales de su propio país cuando su legislación nacional así lo prevea.

Antes de acudir a los tribunales, escríbanos por favor: la mayoría de los asuntos se resuelven en pocos mensajes.

14. Cambios en estos términos

Podemos modificar este documento, también cuando se lancen nuevos productos como la tienda y la mensajería. Los cambios importantes se publican con antelación. Seguir usando el Servicio tras su entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión. Si no está de acuerdo, elimine su cuenta.

15. Contacto

Preguntas generales y soporte: umbra.corporation.md@gmail.com
Asuntos legales: umbra.corporation.md@gmail.com
Vía más rápida: Discord
Dirección: str. Exemplu 1, of. 1, MD-2001, mun. Chișinău, Republica Moldova