شروط الخدمة

1. من يشمله هذا وما الذي يشمله

تعني "نحن" و"الشركة" Umbra Corporation S.R.L.، برقم التسجيل 1000000000000، المسجّلة في str. Exemplu 1, of. 1, MD-2001, mun. Chișinău, Republica Moldova.

تعني "الخدمة"، مجتمعةً ومنفردةً:

• الموقع الإلكتروني umbracorporation.net؛
• لعبة Fall of Cities؛
• لعبة Galactic Cleaner؛
• تطبيق Umbra Mind — محادثات مع شخصيات الذكاء الاصطناعي؛
• حساب Umbra ID المشترك، الأصدقاء والمحادثة؛
• المنتجات التي تُطرح لاحقًا، بما في ذلك المتجر وتطبيق المراسلة.

تُشكّل قواعد المجتمع المنشورة على صفحات منتجاتنا جزءًا من هذه الاتفاقية، ويترتب على مخالفتها العواقب الموصوفة أدناه.

2. من يمكنه استخدام الخدمة

• عمرك 13 عامًا على الأقل؛
• إذا كان عمرك أقل من 16 عامًا، لديك موافقة أحد الوالدين أو الوصي؛
• لست خاضعًا لحظر فرضناه سابقًا؛
• لست مقيمًا في بلد خاضع لعقوبات تمنعنا من تقديم الخدمة.

3. حسابك

• يُختار اسم تسجيل الدخول الخاص بك مرة واحدة ولا يتغير أبدًا. هذا مقصود: لا يمكن الاستيلاء على اسم تسجيل الدخول أو سرقته أو إعادة تخصيصه بصمت.
• يخص الحساب شخصًا واحدًا؛ وهو ليس ملكية. لا يجوز بيعه أو شراؤه أو إهداؤه أو تأجيره أو نقله.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان كلمة المرور الخاصة بك وعن كل ما يتم من حسابك. إذا لاحظت تسجيل دخول لم يكن منك، غيّر كلمة المرور فورًا وأخبرنا.
• شخص واحد، حساب رئيسي واحد. الحسابات الإضافية المستخدمة لجمع الموارد محظورة بموجب القواعد.
• استخدم عنوان بريد إلكتروني حقيقيًا. بدون الوصول إليه، سيكون استعادة الحساب مستحيلة.
• يُسجَّل تطبيق المراسلة برقم هاتف فقط. استخدم رقمًا تتحكم فيه فعليًا: يثبت رمز التأكيد أن الحساب لك.
• رقم واحد، حساب واحد في تطبيق المراسلة. لا يمكن استخدام رقم مرتبط بالفعل بحساب لتسجيل حساب ثانٍ.
• حافظ على تحديث رقمك. إذا توقفت عن استخدام رقم، غيّره أولاً في إعداداتك. يعيد المشغلون تخصيص الأرقام المُحرَّرة لمشتركين جدد، ومن يحصل على رقمك سيتمكن من طلب رمز تأكيد عليه.
• لا تسجّل بأرقام ليست ملكك — أرقام لمرة واحدة، أو مستأجرة، أو افتراضية تُستخدم للتحايل على القيود. قد تُغلق الحسابات المُنشأة بهذه الطريقة.

4. قواعد السلوك

القائمة الكاملة للمخالفات والعقوبات موجودة في القواعد. باختصار:

• مخالفات جسيمة (H1–H4) — محتوى عن الحرب أو السياسة، رموز سياسية أو "وطنية"، تجارة عناصر اللعبة خارج المنصة، مزارع الحسابات. العقوبة: حذف الحساب بشكل دائم من جميع منتجات الاستوديو.
• مخالفات متوسطة (M1–M3) — الشتائم والإهانات، الرسائل غير المرغوبة والإعلانات، الاستفزاز وعدم الاحترام. العقوبة: حظر مؤقت. تُحتسب ثلاث مخالفات متوسطة كمخالفة جسيمة واحدة.

كما يُحظر أيضًا:

• استخدام الغش أو الروبوتات أو أدوات النقر التلقائي، أو تعديل عميل اللعبة، أو استغلال الأخطاء بدلًا من الإبلاغ عنها؛
• محاولة الوصول إلى حسابات الآخرين أو خوادمنا؛
• توليد حمل يعطل الخدمة؛
• انتحال شخصية موظفي Umbra Corporation أو أحد المشرفين؛
• نشر مواد تنتهك حقوق الطبع والنشر الخاصة بشخص آخر؛
• تقديم بلاغات كاذبة عن قصد بشأن لاعبين آخرين.

5. عملة ÆC والعناصر

هذا القسم مهم — يرجى قراءته.

• ÆC والرقائق والبطاقات والإطارات والخلفيات وغيرها من عناصر اللعبة ليست مالًا وليست ملكيتك. إنها ترخيص محدود وقابل للإلغاء وغير قابل للتحويل لاستخدامها داخل الخدمة.
• ليس لها أي قيمة نقدية خارج الخدمة. لا يمكن استبدالها بأموال حقيقية، أو صرفها نقدًا، أو بيعها للاعب آخر مقابل المال، أو توريثها.
• عند شراء ÆC، فإنك تدفع مقابل الحق في استخدامها في الخدمة، وليس امتلاك أصل.
• يمكننا تغيير الأسعار وخصائص العناصر وطرق الحصول عليها عند الضرورة لتوازن اللعبة أو تشغيل الخدمة.
• إذا أُغلق حساب لمخالفة القواعد، فإن ÆC والعناصر المتبقية لا تُسترد ولا تُعوَّض.
• إذا أُغلقت الخدمة أو لعبة معينة، سنعلن ذلك مسبقًا، وحيثما كان ذلك معقولًا وممكنًا، سنقدم طريقة لاستخدام أي رصيد غير مُنفَق.

6. المشتريات والدفع والاسترداد

• تُستلَم المدفوعات بواسطة Paddle.com Market Limited التي تعمل كتاجر مسجَّل. بالشراء، فإنك توافق أيضًا على شروط Paddle.
• تشمل الأسعار الضرائب حيثما يقتضي القانون ذلك. يُعرض المبلغ النهائي قبل التأكيد.
• تُقيَّد ÆC بمجرد تأكيد الدفع — عادةً فورًا، وأحيانًا بعد بضع دقائق.
• يُقدَّم المحتوى الرقمي فورًا، لذا بمجرد أن تبدأ في استخدامه، تفقد حق الانسحاب لمدة 14 يومًا المطبَّق على المشتريات عن بُعد. هذا استثناء يحدده القانون، وأنت توافق عليه عند الشراء.
• إذا نجحت عملية الدفع لكن لم تُقيَّد ÆC، اكتب إلينا مع التاريخ والمبلغ — سنحقق في الأمر ونقيّد المبلغ أو نسترده.
• تُنظر طلبات الاسترداد لأسباب أخرى على أساس كل حالة على حدة. يمكننا رفض الاسترداد حيث تم إنفاق ÆC بالفعل أو حيث تكون طلبات الاسترداد منهجية.

7. محتواك

يعني "محتواك" كل ما تنشئه وتنشره: الاسم المستعار، الصورة الرمزية، السيرة الذاتية، رسائل المحادثة، أسماء المجموعات وصورها الرمزية، والشخصيات التي تنشئها في Umbra Mind.

• تحتفظ بحقوق محتواك.
• تمنحنا ترخيصًا مجانيًا وغير حصري لتخزينه ونسخه وعرضه ونقله — بالقدر اللازم بدقة لتشغيل الخدمة، مثل عرض صورتك الرمزية للاعبين آخرين أو تسليم رسالتك إلى المستلم.
• أنت مسؤول عن امتلاك الحق في نشر هذا المحتوى وعن عدم مخالفته للقانون أو حقوق أطراف ثالثة.
• يمكننا إزالة المحتوى الذي يخالف القواعد أو القانون، وتقييد الوصول إليه.
• حذف محتواك يحذفه من جانبنا أيضًا، باستثناء النسخ اللازمة لحل البلاغات المُقدَّمة بالفعل أو المطلوبة قانونًا.

8. Umbra Mind والذكاء الاصطناعي

• Umbra Mind هو تطبيق للتحدث مع شخصيات الذكاء الاصطناعي، وليس لعبة.
• تُنتج ردود الشخصيات بواسطة نموذج لغوي. وهي خيالية وقد تكون غير دقيقة أو غير مناسبة أو خاطئة تمامًا. لا تعاملها كنصيحة طبية أو قانونية أو مالية أو مهنية أخرى.
• الشخصيات إبداعات خيالية. لا تمثل أشخاصًا حقيقيين ولا تعبّر عن موقف الشركة.
• إذا استخدمت مفتاح مزود ذكاء اصطناعي خاص بك، فإنه يُخزَّن في متصفحك. أنت مسؤول عن شروط وتكاليف تلك الخدمة الخارجية.
• عند إنشاء الشخصيات، اتبع القواعد: عدم تصوير أشخاص حقيقيين دون موافقتهم، وعدم تجنيس القاصرين، وعدم التحريض على الكراهية، وعدم انتهاك حقوق الطبع والنشر.

9. حقوقنا في الخدمة

الألعاب والتطبيقات والشيفرة المصدرية والتصميم والنصوص والصور والصوت والموسيقى وأسماء Umbra Corporation وFall of Cities وGalactic Cleaner وUmbra Mind والشعارات، تخصنا أو نستخدمها بموجب ترخيص.

تحصل على حق شخصي ومحدود وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمة. يُحظر النسخ أو الهندسة العكسية أو فك الترجمة أو تعديل الشيفرة أو إنشاء منتجات مشتقة أو استخدام موادنا تجاريًا دون إذن كتابي.

10. التوفر

• تُقدَّم الخدمة "كما هي". نحن لا نعِد بتشغيل متواصل أو خالٍ من الأخطاء.
• يمكننا تغيير الميزات والمنتجات والألعاب أو إضافتها أو إيقافها.
• نجري أعمال صيانة ونحاول الإعلان عنها مسبقًا.
• نحن لسنا مسؤولين عن الانقطاعات الناتجة عن مزود خدمة الإنترنت الخاص بك، أو جهازك، أو خدمة طرف ثالث.

11. المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لسنا مسؤولين عن خسارة الأرباح أو التقدم أو البيانات، أو عن الأضرار غير المباشرة. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك على المبلغ الذي دفعته لنا فعليًا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة.

لا شيء هنا يقيّد الحقوق التي يمنحك إياها القانون كمستهلك والتي لا يمكن التنازل عنها، ولا مسؤوليتنا عن التعمد أو الإهمال الجسيم.

12. إنهاء الوصول

• يمكنك المغادرة في أي وقت بحذف حسابك.
• يمكننا تعليق أو إغلاق حساب لمخالفة القواعد أو القانون، أو عند الضرورة لحماية لاعبين آخرين.
• عند إغلاق حساب بسبب مخالفة، لا يُعوَّض الرصيد ولا العناصر.
• إذا كنت تعتقد أن قرارًا ما كان خاطئًا، اكتب إلينا وسنراجعه. نشرح قرارات الإشراف لكننا غير ملزمين بالكشف عن تفاصيل قد تسمح بالتحايل على الحماية.

13. القانون والنزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لقانون جمهورية مولدوفا، وتُنظر النزاعات أمام المحاكم في مقر الشركة. إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في مكان آخر، فإنك تحتفظ بأي حق في مقاضاة محاكم بلدك حيثما ينص قانونك الوطني على ذلك.

قبل اللجوء إلى المحكمة، يرجى الكتابة إلينا — تُحل معظم المسائل خلال بضع رسائل.

14. التغييرات على هذه الشروط

يمكننا تغيير هذه الوثيقة، بما في ذلك عند إطلاق منتجات جديدة مثل المتجر وتطبيق المراسلة. تُنشر التغييرات الجوهرية مسبقًا. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد سريانها يعني قبول النسخة الجديدة. إذا كنت لا توافق، احذف حسابك.

15. التواصل

الأسئلة العامة والدعم: umbra.corporation.md@gmail.com
المسائل القانونية: umbra.corporation.md@gmail.com
أسرع طريقة: Discord
العنوان: str. Exemplu 1, of. 1, MD-2001, mun. Chișinău, Republica Moldova