Условия использования

1. О ком и о чём этот документ

«Мы», «Компания» — Umbra Corporation S.R.L., рег. номер 1000000000000, адрес: str. Exemplu 1, of. 1, MD-2001, mun. Chișinău, Republica Moldova.

«Сервис» — всё перечисленное вместе и по отдельности:

• сайт umbracorporation.net;
• игра Fall of Cities;
• игра Galactic Cleaner;
• приложение Umbra Mind — общение с ИИ-персонажами;
• единый аккаунт Umbra ID, друзья и чат;
• продукты, которые появятся позже, — в том числе магазин и мессенджер.

Уставом сообщества считается раздел «Устав» на страницах наших продуктов. Он является частью этого договора, и его нарушение влечёт последствия, описанные ниже.

2. Кто может пользоваться сервисом

• вам исполнилось 13 лет;
• если вам меньше 16 — у вас есть согласие родителя или законного представителя;
• вы не находитесь под действием запрета, наложенного нами ранее;
• вы не находитесь в стране, в отношении которой действуют санкционные ограничения, препятствующие оказанию услуг.

3. Аккаунт

• Логин выбирается один раз и не меняется. Это сделано намеренно: чужой логин нельзя занять, увести или незаметно переписать на себя.
• Аккаунт принадлежит человеку, а не вещь. Его нельзя продавать, покупать, дарить, сдавать в аренду и передавать кому-либо.
• Вы отвечаете за сохранность пароля и за всё, что происходит с вашего аккаунта. Заметили чужой вход — немедленно смените пароль и напишите нам.
• Один человек — один основной аккаунт. Дополнительные аккаунты ради накрутки ресурсов («фермы») запрещены уставом.
• Указывайте настоящий адрес почты. Без доступа к нему восстановить аккаунт будет невозможно.
• Мессенджер регистрируется по номеру телефона, и только по нему. Указывайте номер, которым действительно пользуетесь: код подтверждения — это и есть доказательство, что аккаунт ваш.
• Один номер — один аккаунт в мессенджере. Номер, уже привязанный к аккаунту, нельзя использовать для регистрации второго.
• Держите номер актуальным. Если вы перестаёте пользоваться номером, сначала смените его в настройках. Операторы передают освободившиеся номера новым абонентам, и тот, кому достанется ваш, сможет запросить на него код подтверждения.
• Не регистрируйтесь по чужим номерам, а также по одноразовым, арендованным и виртуальным номерам, взятым ради обхода ограничений. Такие аккаунты могут быть закрыты.

4. Правила поведения

Полный перечень нарушений и наказаний за них приведён в Уставе. Кратко:

• Высшие нарушения (H1–H4) — контент о войне и политике, политическая или «патриотическая» символика, торговля внутриигровыми предметами вне платформы, фермы аккаунтов. Наказание: удаление аккаунта навсегда во всех продуктах студии.
• Средние нарушения (M1–M3) — мат и оскорбления, спам и реклама, провокации и неуважение. Наказание: временная блокировка. Три средних нарушения приравниваются к высшему.

Кроме того, запрещается:

• использовать читы, ботов, автокликеры, изменять клиент игры и пользоваться ошибками в свою пользу вместо того, чтобы сообщить о них;
• пытаться получить доступ к чужим аккаунтам и к нашим серверам;
• создавать нагрузку, мешающую работе сервиса;
• выдавать себя за сотрудника Umbra Corporation или модератора;
• размещать материалы, нарушающие чужие авторские права;
• подавать заведомо ложные жалобы на других игроков.

5. Внутренняя валюта ÆC и предметы

Это ключевой раздел, прочитайте его внимательно.

• ÆC, чипы, карточки, рамки, фоны и прочие внутриигровые предметы — не деньги и не ваша собственность. Это ограниченная, отзывная, непередаваемая лицензия на использование их внутри сервиса.
• У них нет денежной стоимости за пределами сервиса. Их нельзя обменять на реальные деньги, вывести, продать другому игроку за деньги или передать по наследству.
• Покупая ÆC, вы платите за право пользоваться ими в сервисе, а не приобретаете имущество.
• Мы можем изменять цены, характеристики предметов и правила их получения, если это необходимо для баланса игры или работы сервиса.
• При закрытии аккаунта за нарушение устава остаток ÆC и предметы не возвращаются и не компенсируются.
• Если сервис или отдельная игра закрывается, мы сообщим об этом заранее и, где это разумно и возможно, предложим способ использовать неизрасходованный баланс.

6. Покупки, оплата и возврат

• Приём платежей осуществляет Paddle.com Market Limited, выступая продавцом (merchant of record). При покупке вы дополнительно принимаете условия Paddle.
• Цены указываются с учётом налогов там, где этого требует закон. Итоговая сумма показывается до подтверждения оплаты.
• ÆC зачисляются на баланс после подтверждения оплаты — обычно сразу, иногда с задержкой в несколько минут.
• Цифровой товар предоставляется немедленно, поэтому, начав им пользоваться, вы теряете право на отказ в течение 14 дней, предусмотренное для дистанционных покупок. Это прямо установленное законом исключение, и вы соглашаетесь с ним, совершая покупку.
• Если оплата прошла, а ÆC не зачислены, напишите нам с указанием даты и суммы — мы разберёмся и зачислим либо вернём деньги.
• Возврат по иным причинам рассматривается индивидуально. Мы вправе отказать в возврате, если ÆC уже потрачены или если запросы на возврат носят систематический характер.

7. Ваш контент

«Ваш контент» — всё, что вы создаёте и размещаете: никнейм, аватар, биография, сообщения в чатах, названия и аватарки групп, персонажи, созданные вами в Umbra Mind.

• Права на ваш контент остаются у вас.
• Вы предоставляете нам безвозмездную неисключительную лицензию хранить, копировать, отображать и передавать этот контент — ровно в объёме, необходимом для работы сервиса (например, чтобы показать ваш аватар другим игрокам, а сообщение — собеседнику).
• Вы отвечаете за то, что имеете право размещать этот контент и что он не нарушает закон и права третьих лиц.
• Мы можем удалить контент, нарушающий устав или закон, а также ограничить доступ к нему.
• Удаляя контент, вы удаляете его и у нас, кроме копий, необходимых для разбора уже поданных жалоб или требуемых законом.

8. Umbra Mind и искусственный интеллект

• Umbra Mind — приложение для общения с ИИ-персонажами, а не игра.
• Ответы персонажей создаёт языковая модель. Они вымышлены и могут быть неточными, неуместными или полностью ошибочными. Не воспринимайте их как медицинский, юридический, финансовый или иной профессиональный совет.
• Персонажи — художественные образы. Они не представляют реальных людей и не выражают позицию компании.
• Если вы используете собственный ключ доступа к ИИ-сервису, он хранится в вашем браузере. За условия использования и оплату этого стороннего сервиса отвечаете вы.
• Создавая персонажей, соблюдайте устав: запрещены образы реальных людей без их согласия, сексуализация несовершеннолетних, разжигание вражды и нарушение чужих авторских прав.

9. Наши права на сервис

Игры, приложения, программный код, оформление, тексты, изображения, звук, музыка, названия Umbra Corporation, Fall of Cities, Galactic Cleaner, Umbra Mind и логотипы принадлежат нам или используются нами на законном основании.

Вам предоставляется личное, ограниченное, отзывное право пользоваться сервисом. Запрещается копировать, разбирать, декомпилировать, изменять код, создавать производные продукты и использовать наши материалы в коммерческих целях без письменного разрешения.

10. Работа сервиса

• Сервис предоставляется «как есть». Мы не обещаем, что он будет работать без перерывов и ошибок.
• Мы можем менять, дополнять и прекращать отдельные функции, продукты и игры.
• Мы проводим технические работы, стараясь предупреждать о них заранее.
• Мы не отвечаем за перебои по вине вашего интернет-провайдера, устройства или стороннего сервиса.

11. Ответственность

В пределах, допускаемых законом, мы не отвечаем за упущенную выгоду, потерю игрового прогресса или данных, а также за косвенные убытки. Наша общая ответственность перед вами ограничена суммой, которую вы фактически заплатили нам за последние 12 месяцев.

Ничто в этом договоре не ограничивает права, которые закон предоставляет вам как потребителю и от которых нельзя отказаться, а также нашу ответственность за умысел и грубую неосторожность.

12. Прекращение доступа

• Вы можете уйти в любой момент, удалив аккаунт.
• Мы можем приостановить или закрыть аккаунт за нарушение устава или закона, а также если это необходимо для защиты других игроков.
• При закрытии за нарушение баланс и предметы не компенсируются.
• Если вы считаете решение ошибочным, напишите нам — мы рассмотрим обращение. Решение модерации мы разъясняем, но не обязаны раскрывать сведения, позволяющие обойти защиту.

13. Право и споры

К этому договору применяется право Республики Молдова. Споры разрешаются судами по месту нахождения компании. Если вы потребитель и проживаете в другой стране, вы сохраняете право обратиться в суд по месту своего жительства, если это предусмотрено законом вашей страны.

Прежде чем идти в суд, напишите нам — большинство вопросов решается за несколько писем.

14. Изменения условий

Мы можем менять этот документ, в том числе при запуске новых продуктов — магазина и мессенджера. Существенные изменения мы публикуем заранее. Продолжая пользоваться сервисом после их вступления в силу, вы принимаете новую редакцию. Если не согласны — удалите аккаунт.

15. Контакты

Общие вопросы и поддержка: umbra.corporation.md@gmail.com
Юридические вопросы: umbra.corporation.md@gmail.com
Быстрая связь: Discord
Адрес: str. Exemplu 1, of. 1, MD-2001, mun. Chișinău, Republica Moldova